Saltar al contenido

Cómo solucionar cuando la copia de seguridad y la sincronización de Google Drive no funcionan

julio 21, 2021
Cómo solucionar cuando la copia de seguridad y la sincronización de Google Drive no funcionan

El cliente de sincronización local de Google Drive, Backup and Sync, generalmente no tiene problemas con el copia de seguridad o sincronización de archivos y carpetas en PC y Mac. Pero a veces, puede simplemente detenerse. Errores y fallas, problemas de conectividad y configuraciones configuradas incorrectamente son algunas de las razones por las que esto sucede. Si descubre que Google Drive Backup and Sync no funciona correctamente en su computadora, siga las soluciones a continuación. Deben ayudarlo a lidiar con cargas y descargas lentas o bloqueadas, así como con otros obstáculos que pueda encontrar al usar el servicio de almacenamiento en la nube.

  • Cómo arreglar Google Drive no se sincroniza en Mac

Verifique el estado del servidor

Si Copia de seguridad y sincronización funcionó bien hace unos momentos, es mejor confirmar que no tiene nada de malo Google Drive en el lado del servidor.

Empiece por acceder al Panel de estado de Google Workspace. Luego, verifique el indicador de estado junto a Google Drive. Si se muestra en naranja o rojo (en lugar de verde), está viendo una interrupción del servicio. Si es así, debe esperar a que Google solucione el problema.

Pausar y reanudar el cliente

¿El cliente de copia de seguridad y sincronización de Google Drive tarda demasiado en cargar o descargar archivos y carpetas? ¿O parece estar atascado? Intente pausar y reanudar. En la mayoría de los casos, esto debería hacer que funcione normalmente.

1. Seleccione Copia de seguridad y sincronización desde la barra de tareas (PC) o la barra de menú (Mac). Luego, seleccione i Tres puntos para abrir el menú Configuración.

2. Seleccione Pausa.

3. Espere unos segundos. Luego, vuelva a abrir el menú Ajustes y seleccione Reanudar.

Reabrir copia de seguridad y sincronización

Salir y reiniciar Backup and Sync es otra solución que puede ayudar a resolver cargas y descargas lentas o bloqueadas.

1. Seleccione Copia de seguridad y sincronización.

2. Abra el menú Ajustes y seleccione Pausa. Luego, seleccione Salir de Copia de seguridad y sincronización.

3. Reiniciar Copia de seguridad y sincronización de Google a través del menú Inicio (PC) o Launchpad (Mac).

Reinicia el enrutador

¿Tiene malas velocidades de Internet en todas partes en su PC o Mac? Abra algunos sitios web, reproduzca algunos videos o haz una prueba de velocidad para confirmar. Si las cosas parecen lentas, intente reiniciar el enrutador. Una vez que haya hecho eso, pause y reanude la copia de seguridad y el cliente de sincronización para comenzar de nuevo.

Reinicia tu computadora

¿Ha reiniciado su PC o Mac por un tiempo? Una computadora que ha estado funcionando durante demasiado tiempo puede desarrollar todo tipo de problemas. Intente hacerlo ahora y vea si Google Drive Backup and Sync todavía no funciona.

Verifique las preferencias de su carpeta

Si Backup & Sync no realiza una copia de seguridad o sincroniza una carpeta específica en su computadora o Google Drive, debe confirmar que la ha configurado correctamente.

1. Abra el menú Ajustes en Copia de seguridad y sincronización.

2. Seleccione Preferencias.

3. Cambiar entre Recursos informáticos es Google Drive pestañas y confirme que ha seleccionado las carpetas de las que desea hacer una copia de seguridad y sincronizar.

4. Seleccione OK para guardar los cambios.

Cerrar sesión / Iniciar sesión de nuevo

Cerrar sesión y volver a iniciar sesión en su cuenta de Google también puede solucionar un cliente de copia de seguridad y sincronización lento o atascado. No perderá ningún archivo sincronizado localmente.

1. Abra el menú Ajustes en Copia de seguridad y sincronización. Luego seleccione Preferencias.

2. Ve a la pestaña Ajustes y seleccione Desconectar cuenta para cerrar sesión en el cliente de sincronización.

3. Reinicie su PC o Mac.

4. Vuelva a iniciar sesión en Backup & Sync con su cuenta de Google y seleccione los archivos y carpetas de los que desea realizar una copia de seguridad y sincronizar.

5. Seleccione Sigue así cuando aparece un mensaje que le pide que combine los archivos. Esto debería ayudarlo a evitar tener que sincronizar archivos desde cero.

Verifique la configuración de su ancho de banda

Verifique que el cliente de copia de seguridad y sincronización de Google Drive no se vea obstaculizado por una velocidad de carga o descarga restrictiva.

1. Abra el panel Preferencias de Copia de seguridad y sincronización.

2. Ve a la pestaña Ajustes y elige Configuración de red.

3.Asegúrate de que No limites se selecciona en ambos Velocidad de descarga Velocidad de cargando.

Cambiar servidor DNS

Si Backup and Sync tiene problemas de conectividad constantes, cambiar la configuración de DNS ( sistema de nombres de dominio ) en su computadora en Google DNS puede ayudar.

Cambiar DNS – PC

1. Abra el menú Comienzo y seleccione Ajustes.

2. Seleccione Redes e Internet.

3. Cambiar a la pestaña Wifi y seleccione su conexión Wi-Fi.

4. Desplácese hacia abajo hasta Configuración de IP y seleccione Editar.

5. Seleccione Manual y habilitar IPv4.

6. Ingrese lo siguiente en los campos DNS favorito es DNS alternativo :

8.8.8.8

8.8.4.4

7. Seleccione Ahorrar.

Cambiar DNS – Mac

1. Abra el Centro de control en tu Mac, selecciona Wifi y seleccione Preferencias de red.

2. En la pestaña lateral Wifi, Seleccione Avanzado.

3. Cambiar a la pestaña DNS y reemplace los servidores DNS actuales con lo siguiente:

8.8.8.8

8.8.4.4

4. Seleccione OK.

Agregar a las excepciones del firewall

Intente agregar el cliente de copia de seguridad y sincronización de Google Drive como una excepción de firewall. Esto debería evitar que el firewall de su PC o Mac interfiera con él.

Agregar al cortafuegos – PC

1. Abra el menú Comienzo, digitar Seguridad de Windows y seleccione Abre.

2. Seleccione Protección de redes y cortafuegos.

3. Seleccione Permitir una aplicación a través del firewall.

4. Seleccione Cambiar ajustes, luego seleccione el Permitir otro botón de aplicación.

5. Seleccione Navegar y acceso Disco local (C 🙂 > Programas > Google > Manejar. Luego, seleccione el archivo llamado googledrivesync y seleccione Abre.

6. Seleccione Tipos de redes, marque la casilla junto a Privado y seleccione OK.

7. Seleccione agregar.

Agregar al cortafuegos – Mac

1. Abra el menú manzana y seleccione Preferencias del Sistema.

2. Seleccione Seguridad y privacidad.

3. Ve a la pestaña Cortafuegos, para seleccionar Haga clic en el candado para realizar cambios y elige Opciones de cortafuegos.

4. Seleccione Copia de seguridad y sincronización de Google y seleccione agregar.

Eliminar la configuración de copia de seguridad y sincronización

Si ninguna de las correcciones anteriores ayudó, intente eliminar los archivos de configuración relacionados con su perfil de copia de seguridad y sincronización. Esto debería eliminar cualquier configuración dañada de estropear las cosas. Salga de Copia de seguridad y sincronización antes de comenzar.

Eliminar archivo de configuración – Windows

1. Presione Windows + R para abrir el cuadro Ejecutar.

2. Copie y pegue la siguiente ruta:

% PERFIL DE USUARIO% AppData Local Google Drive

3. Seleccione OK.

4. En la ventana del Explorador de archivos que se abre, elimine la carpeta llamada user_default.

Eliminar archivo de configuración – Mac

1. Abre Finder y presiona Comando + Mayús + G.

2. Copie y pegue la siguiente ruta:

~ / Biblioteca / Soporte de aplicaciones / Google / Drive /

3. Seleccione Ir.

4. En la ventana del Finder que se abre, mueva la carpeta con la etiqueta user_default en la basura.

Reinstale Backup and Sync

¿Sigues teniendo problemas con Copia de seguridad y sincronización? Es hora de reinstalarlo desde cero. Esto no eliminará ningún archivo sincronizado localmente, por lo que puede unirse a ellos después de reinstalar el cliente. Salga del cliente de copia de seguridad y sincronización antes de comenzar.

Desinstalar Backup & Sync – Windows

1. Haga clic derecho en el menú. Comienzo y seleccione Aplicación y funciones.

2. Busque y seleccione Copia de seguridad y sincronización de Google.

3. Seleccione Desinstalar para eliminarlo de su computadora.

Desinstalar Backup & Sync – Mac

1. Abra Finder y seleccione Aplicaciones.

2. Busque y haga clic con el botón derecho en Copia de seguridad y sincronización de Google.

3. Seleccione Mover a la basura.

Después de eliminar Backup and Sync de su PC o Mac, volver a descargar el cliente de copia de seguridad y sincronización y reinstalarlo. Luego, inicie sesión con su cuenta de Google y configúrela.

Problemas de sincronización y copia de seguridad de Google solucionados

Google Backup and Sync también puede dejar de funcionar por muchas otras razones. A veces, una actualización de Windows puede eliminarlo. También puede deberse a espacio de almacenamiento en la nube insuficiente en Google Drive. Pruebe los pasos de solución de problemas anteriores para no tener que cargar y descargar manualmente desde Google Drive.